ANKARA – İşitme engelli bireylerin kamu hizmetlerinden sosyal hayata kadar her alanda iletişim engellerini aşması amacıyla hayata geçirilen İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi (AİLEM), dijital dönüşümün en başarılı örneklerinden biri olmaya devam ediyor.
Günlük Ortalama 150 Çağrıya Çözüm
Bakan Mahinur Özdemir Göktaş, uygulamanın bugün 51 bin 932 aktif kullanıcıya ulaştığını belirtti. Sistemin işleyişine dair detaylar veren Göktaş, "Alışverişten aile içi iletişime, öğretmen-veli görüşmesinden hasta-doktor görüşmesine kadar her konuda, günde ortalama 150 çağrıya anlık çeviri desteği sunuyoruz" dedi.
3 Yılda Dev Hizmet Ağı
Üç yıldır kesintisiz hizmet veren merkezde, Türk İşaret Dili tercümanları aracılığıyla toplamda 268 bin 719 çağrı yanıtlandı. Vatandaşlar bu hizmete hem Bakanlığın resmi web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden tek tıkla ulaşabiliyor.
Sahada da Engelsiz İletişim: 53 İlde 75 Tercüman
Bakan Göktaş, dijital hizmetlerin yanı sıra saha çalışmalarının da hız kesmediğini vurguladı:
- 75 Tercüman Sahada: Şu an 53 ilde toplam 75 Türk İşaret Dili tercümanı görev yapıyor.
- 10 Binden Fazla Yüz Yüze Destek: Son 5 yılda; tapu, belediye, valilik, noter, banka ve sağlık kuruluşlarındaki işlemlerde 10 bin 473 kez yüz yüze çeviri hizmeti verildi.
"%100 Erişilebilirlik" Hedefi
Bakanlık olarak hedeflerinin "yüzde yüz erişilebilirlik" olduğunu hatırlatan Göktaş, dijital projelerle engelli vatandaşların önündeki tüm engelleri kaldırmayı sürdüreceklerini ifade etti.
Yorumlar
Kalan Karakter: